业务介绍

首汽巴士为您提供24小时首都国际机场接送服务，根据您的航班号免费等待，专业司机提前到达短信通知，举牌等待，免费帮您搬运行李，无论白天黑夜，飞机延误与否，首汽承诺我们不见不散。专业司机准时送您去机场，并且免费帮您搬运行李。不早不晚，舒服的刚刚好。

温馨提示：时间为23点-6点，服务过程中，含此时间段和跨此时间段的用户，需加收夜间服务费。

1、首都机场接送机收费标准是什么？

根据您所选择的机场和下车/上车地址，我们为您计算出一个合理的金额，这个金额包含一次接机或送机的全部费用，您无需再支付额外费用。

2、航班延误的话，司机还会不会继续等我，有没有额外等候的费用需要我支付？

接送机产品，您提供了航班号，航班延误司机会免费等待，没有额外费用。

3、更改或取消需要收取费用吗？

订单生效后，您可以在订车服务活动开始前通知首汽解除您所做预订，但还须承担首汽处理该订单已经支出的其它必要费用：若需要修改订单（包括乘车人、用车时间、上车/下车地址等信息），距约定用车时间1个小时前请自行取消并重新下订单，1小时内（含1小时）不可做任何更改；距约定用车时间1个小时前免费取消，1个小时内（含1个小时）取消将收取订单全额损失。具体城市退变更条款可能不同，具体请查看预订条款。

4、如果我的航班延误或取消了该怎么办？

司机将尽可能地监控航班信息。当您的航班出现延误或取消时，请尽快联系首汽。如您预订的是首汽巴士，航班延误导致您错过原本为您安排的巴士用车，您可以凭乘车凭证乘坐下一趟巴士。

5、接机服务，接机师傅一般在哪里接我们？

首都机场T1航站楼3号出口；首都机场T2航站楼国内11号出口；国际5号出口；首都机场T3航站楼国内国际出口方向标志性物体九龙壁。司机就位后您会收到具体短信，建议您与司机取的联系以免耽误您的出行。

6、在接送车辆出发前，我需要在机场等多久？

在首汽巴士服务中，从您联系上当地代表时算起，最长等待时间为45分钟。这段时间允许巴士的其他乘客上车。在专车接送服务中，待司机接到您后即可出发。

7、我预订一个接送服务，可以停靠多个点吗？

在首汽巴士服务中，它在一个度假地会有多个停靠点，如果您预订中包含的人员将前往不同的目的地，请分开预订。只要你们是乘坐同一个航班到达，那么很有可能是由同一个首汽巴士接送。在专车接送服务中，我们是提供点到点中途不停留的服务，不能临时改变路线。司机会根据路况合理安排行驶路，不接受中途经停或绕路；如您需要送达多个地址或在多个地址上车，请分开下单。

8、我能预订当天的用车吗？接送机一般需要提前几天预订？车辆能保证一定有吗？

国内接送机产品可提前2小时可订，会在1小时告知您是否有车辆服务，海外接送机产品可提前72小时预订。

9、我需要确认接机服务的时间吗？

在首汽巴士服务中，您抵达后按照乘车指南到集合地点乘车。在专车接送服务中，司机将会根据航班号查询您的航班抵达时间，您在到达前无需再次确认时间。

10、如果我在接送服务中遗落了物品，我该怎么做？

如果您在到达度假地的接送车辆中遗落了物品，请拨打在预订凭证上提供的紧急电话。在寻找您遗失物品过程中所产生的任何费用都由您自己负责，您必须与负责接送您的当地办公室联系。如果您在返程的接送服务中遗落了物品，请及时联系首汽。请您保管好自己的行李物品，对无法找回的物品，首汽恕不负责。